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家具租赁与回购模式推进至大规模商用阶段
来源: | 作者:yshzfw | 发布时间: 2019-10-24 | 134 次浏览 | 分享到:
消费者的烦恼就是商家的商机,共享家具租赁业务就此应运而生。现在,不仅全球最大的家具集团宜家瞄准了这块蛋糕,就连美国、印度的初创企业也开始纷纷入场,扑向家具业的共享经济风潮。


目前看来,家具业共享经济这一商业模式不仅能让消费者拥有更多、更弹性的选择,也让消费者和零售商之间建立了更稳定的长期关系,让消费的“不可持续性”有了“持续性”的可能。

试水家具租赁业务


今年4月,宜家已经在瑞士、瑞典、荷兰、波兰四个国家上线了家具租赁业务。更早些时候,宜家就在瑞士市场小范围试行了“家具租赁”服务,针对公司客户,推出了包括办公桌椅在内的可供租赁的产品。


在荷兰,宜家与当地的住房协会合作,将目标消费群体瞄向了当地的学生,推出了月租30 欧元(约合人民币226元 )的租赁套餐服务,套餐内可提供的家具包括床、书桌、餐桌和椅子等。


在日本,宜家则对父母们推出婴儿床折价回购的政策,90天内退回可获得购买价格50%的宜家购物卡,180天内40%,一年内30%。据悉,未来两年以内,日本宜家还将启动家具租赁服务,帮助更多消费者减轻负担。


路透社的消息称,在2020年之前,宜家会将这项计划推广到美国、中国、印度等30个市场进行测试。
对宜家来说,租赁业务是一种更接近当下消费习惯的生意。宜家首席执行官叶思博·布罗顿表示:“现在许多消费者频繁更换住所,但又不可能每次搬家后都购买新家具,这也是宜家决定试点家具租赁业务的原因。”
当租期结束、消费者返还租赁的家具时,宜家不会把还回来的家具立即扔掉,他们会做一些翻新并继续出租,以延长产品的使用寿命。宜家还计划研发更适合租赁的产品,包括让产品更耐用、更易于拆卸等,以便让产品可以在报废前尽可能多地被重复利用。


主打低价的宜家一直被视为家具界的快消品,而出租行动本身也是一次对家具耐用性的测试。宜家方面称,他们会将产品问题反馈给设计师,并希望在2030年之前让所有产品都变得适合重复使用、可维修和可回收。


除家具租赁服务之外,叶思博·布罗顿还表示,希望5年内宜家能为30个最重要市场提供24小时触手可及的服务。这意味着,未来更多的中小型宜家门店将出现在热闹的城市中心。而在全球范围内,宜家已经在多数门店实行线上下单门店取货,美国就是这项服务的最大市场。2018年,宜家还收购了跑腿平台TaskRabbit,可以为消费者提供家具安装等灵活便利的服务。TaskRabbit 服务现已覆盖美国和英国。
去年10月,宜家在伦敦开设了小型店,这家店位于中心城区,面积约为400平方米,仅有厨房等的样板间,顾客若想购买,只能通过线上订货;今年4月,宜家在纽约开设的小型店则重视展厅功能,在对曼哈顿地区的住宅进行了详尽调查后,展厅展示的是该地区标准格局的房间。


去年12月,宜家在中国台湾也试开了两家快闪“百元店”。这两家店位于闹市区,面积约300平方米。小店主要售卖高频使用、价格低廉的小物件,以吸引年轻人的目光。
明年春季,宜家将在日本原宿开设东京23区中的首家店铺,面积预计为2500平方米,也属于小型店,这家店铺将满足下班途中商务人士的需求。


新突破口能否奏效
家具租赁业务和小型门店都是宜家寻求业绩新增长点的方式。
2018财年,宜家的营业利润为22.5亿欧元,同比减少25.7%,销售额同比增长2%,达390亿欧元。尽管宜家依旧受欢迎,但也不得不面临利润空间缩小的问题。与此同时,家居行业新势力的崛起在冲击着行业巨头的地位,成立于2002年的美国家居品牌Wayfair,2018年的销售额已达到67亿美元。


英国零售咨询公司Kantar Retail 的分析师雷高卢表示,宜家的商业模式是建立在消费者愿意开车到城市周边的店铺购买便宜家具的基础之上的,但现在,年轻的消费者不喜欢开车去宜家了,因为他们在市中心租房,他们没有车,他们更喜欢以租代买,相对应的是类似服装和配饰的在线租赁服务越来越普及。


相比其他大多数零售商,宜家拥有更广泛的年轻客户群,这个年纪的消费人群对共享经济的接受度高——他们不关心所有权,而是更关心产品或服务所带来的体验,这为共享经济的发展提供了广大的用户基础。


发展循环、共享的商业模式已成为近年来宜家商业模式的重头戏。宜家以不同国家消费者的生活型态与消费行为为基础,进一步将该商业模式多元化。比如,拥有大量长途通勤人口的伦敦,由于短期租房的盛行而成为宜家优先考虑推出家具租赁服务的地区;在消费力相对疲软的西班牙市场,宜家则主推家具修缮与翻修服务。在受人口结构变化与新建住宅数量减少影响的地区,则主推使用时间较短或频率较低的婴幼儿用品。
作为在全球49个国家展开业务的最大家具零售商,宜家正式将家具租赁、共享与回购模式由创新实验阶段,推进至大规模商业应用阶段。不过,循环经济、家具共享,宜家的租赁计划听上去很美好,但市场是否买账仍然需要观察。
宜家以生产便宜的现代家具而闻名,如果宜家希望自己的家具租赁业务也能家喻户晓,那么在租赁家具的质量问题方面就需考虑得更多。此外,租赁家具的定价也是影响消费者决策的重要因素。
根据普华永道的估算,到2025年,共享经济全球市场规模将增加至3350亿美元。对于共享经济,《经济学人》早在去年就评论称,围绕着共享经济的讨论,才刚刚开始,路还长着呢。